Pedidos y envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También gestionamos envíos internacionales; si se encuentra fuera de España, puede contactarnos para consultar las condiciones. El plazo de entrega habitual dentro de la península es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de la localidad. Para destinos insulares o internacionales, los plazos pueden variar. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento junto con el enlace correspondiente para rastrear su envío en tiempo real a través del transportista asignado.
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo, lo cual se indicará claramente en el carrito de compra.
Cambios, devoluciones y garantía
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original. Si desea modificar su pedido (modelo, graduación o dirección de entrega), podrá hacerlo siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado, contactando con nosotros lo antes posible e indicando su número de pedido.
Si no queda satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado. También es posible cancelar un pedido siempre que no haya sido procesado ni enviado; para ello deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
En el caso de cambios o devoluciones voluntarias, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Si el motivo es un error nuestro o una incidencia con el producto (defecto, daño, etc.), asumiremos los costes correspondientes. En caso de recibir un pedido defectuoso o dañado, le rogamos que nos lo comunique en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes del producto y el embalaje, para poder gestionar la incidencia y ofrecerle una solución lo antes posible.